为打通服务群众最后一公里，新晃县医保局着力实施“四项”举措，促进经办服务水平提质增效。

    一、“保”字上增劲聚合力。成立以县长为组长、分管副县长为副组长、各相关职能部门主要负责人为成员的医保经办体系和能力建设工作领导小组。以县政府名义出台相关文件，明确工作任务，建立工作机制，压实各方责任。先后投入368万元，用于提升医保经办服务平台建设，招聘56名大学生充实到各乡镇和社区从事医保经办工作，医保工作“人财物”均得到有力保障，医保经办服务能力得到有效提升。

    二、“建”字上夯基新体系。按照县设中心、镇设站、村设点，医院、村卫生室设服务“窗口”和“有固定经办窗口、有明确岗位职责、有专职工作人员、有完整服务流程、有严格工作制度、有专项工作经费”的“三级两卫六有”模式，打造医保经办“15分钟服务圈”，实现了县乡村三级医保经办网络全覆盖。按照大厅设置、经办流程、权力下放、管办分离、机构名称、工作制度、服务用语、受理审批、廉政要求、目标考核等“十个统一”标准化模板，建设医保经办体系新平台。

    三、“优”字上提质优服务。全力推行网上办、提速办、简捷办、上门办、全省通办、跨省通办等“六办”服务，先后与贵州省铜仁市、黔东南州等地建立网络沟通机制，实现异地医保业务本地办、“跨省办”。推广运用国家医保服务、湘税社保APP、怀化医疗保障等新媒体平台，编制异地备案和转诊小程序，引导参保群众激活、使用医保电子凭证，普及智慧医保，实现无卡医保“码上办”，让信息多跑路，群众少跑腿。

    四、“实”字上发力转作风。狠抓总额预算管理、协议管理、智能监管、政策法规宣传“四个到位”，强化岗位管理、督查问效、日常审核“三个落实”，做到专项检查不到位不放过、处理处罚不到位不放过、整改落实不到位不放过“三个不放过”。全面推行“一窗受理、集成服务”模式，践行“店小二”式和“保姆”式温馨服务，增强群众的获得感。