她，从事基层医保工作23年，是领导眼中的“拼命三娘”、同事眼中的“工作狂”、参保人眼中的“贴心人”。她，默默奉献，心系群众，勇于担当，一直保持忘我工作的拼劲，待群众始终怀有赤诚真心。她就是株洲市医疗保障事务中心职工医保科科长丁苈萱。

丁苈萱同志在宣传医保政策

　　“金杯银杯，都不如老百姓的口碑。”丁苈萱说。无论寒冬酷暑，她坚持每天早上提前一个小时到岗，经常加班加点，让爱岗敬业的种子深植内心。在工作中，她凭借女性特有的细心和敏锐的观察力，在处理各类医保业务时都为参保人提供最优质的服务和最专业的解答，让群众感受到贴心暖心的服务。

　　疫情期间，她将“便民利民”作为工作的出发点和落脚点，积极推出医保业务“网上办”“容缺办”“简化办”等服务措施，确保企业和参保人的各项权益。为缓解疫情对企业的影响，根据上级文件精神，她及时牵头制定缓缴政策。2022年的缓缴政策为全市的参保企业盘活资金约4亿元，为株洲市的保市场主体、助企业蓄能聚力作出突出贡献。

丁苈萱同志开展职工医保业务授课

　　她牵头编制株洲市十四五医疗保障事业发展规划，积极推进医保市级统筹工作，扎实推进医保业务全城通办。为让参保人及时了解最新医保政策，她下基层深入企业，讲好株洲医保故事，参与医保政策宣讲百余场。在丁苈萱的带领下，株洲市职工医保窗口始终坚持细致工作、热情服务，耐心解答群众咨询，热心帮助参保人排忧解难，屡屡受到群众好评，每年获评“优秀窗口单位”“年度服务标兵”。

　　“多亏你帮我们追回了医保欠款，解决了我们多年的大难题。”2022年1月，十几名退休老人代表来到株洲市医保局，送来锦旗道谢。之前，丁苈萱了解到老人所在单位拖欠医保费长达几年之久，导致参保人医保待遇无法享受。她多次上门给单位负责人宣讲政策，在了解到企业的难处之后，又协调相关部门，为企业争取到资金补缴医保欠费。该单位的退休人员知道后，特地到医保服务窗口赠送锦旗。

丁苈萱同志帮助办事群众办理医保业务

　　苔花如米小，也学牡丹开。在政策宣传的一线、在服务群众的窗口、在保障民生的前沿、在创新医保的征途，总能看到她默默付出的身影。丁苈萱在平凡普通的岗位上，以女性独有的品格担当和奉献精神，坚守着医保梦想，书写着巾帼风采。